Assalamualaikum..

Selamat datang ke website informasi saya. Wujudnya halaman ini adalah untuk memenuhi permintaan subjek Asas Keusahawanan (SADE 1013). Tujuan tugasan ini adalah untuk memberikan kesedaran tentang kewujudan teknologi internet untuk perkongsian ilmu dan idea pelajar ke peringkat global. Tambahan pula, tugasan ini memberikan kemahiran penggunaan teknologi internet kepada pelajar yang kini lebih berorientasikan kepada teknologi yang tidak boleh diasingkan dari dunia perniagaan.Di halaman ini, saya akan memberikan sedikit sebanyak informasi mengenai "Industri Pelancongan di Malaysia".

Seperti yang diketahui industri pelancongan merupakan antara aktiviti keusahawanan berdasarkan perkhidmatan dapat menjana pendapatan negara dan juga meningkatkan imej negara. Tetapi, industri pelancongan mengalami masalah yang tidahdijangka'pada tahun lepas disebabkan oleh tragedi -tragedi tertentu yang melanda sesetengah kawasan. Walaupun kerajaan telah mengambil langkah yang drastik untuk memulihkan keadaan melalui beberapa agensi tetapi senario terkini tidak sepertimana dijangkakan'

Saya berharap halaman ini akan dapat membantu para pembaca dalam memahami mengenai perindustrian pelancongan di Malaysia.

Industri Perlancongan di Malaysia

Hari ini industri pelancongan di Malaysia semakin membangun dan menjadi salah satu destinasi pelancongan dunia yang paling menarik. Ianya telah memberi sumbangan penting dalam pembangunan ekonomi serta sosial. Para pelancong tempatan dan asing menjadi penyumbang utama kepada ekonomi negara dalam pembangunan Malaysia. Menurut Rancangan Malaysia ke-11, peluang baru untuk melonjakkan pertumbuhan perdagangan dan pelaburan akan terbuka terutamanya dengan penubuhan Komuniti Ekonomi ASEAN (AEC) yang akan menjadi salur pasaran tunggal yang terdiri lebih daripada 600 juta pengguna. Kelebihan demografi ini akan menjadi penyumbang kepada pemesatan pertumbuhan ekonomi. Masyarakat Malaysia yang berbilang etnik dan pelbagai budaya merupakan satu lagi aset unik. Namun begitu, kelebihan sektor ini masih belum digunakan sepenuhnya dari segi hubungan yang telah lama terjalin dengan Republik China, negara Islam dan India serta sebagai aset tarikan pelancongan.

Sebagaimana yang diketahui, industri pelancongan di Malaysia adalah satu sumber pendapatan penting yang menyumbang kepada pertumbuhan ekonomi, menarik lebih banyak pelaburan serta meningkatkan peluang pekerjaan. Di samping itu ianya menggalakkan pelancongan domestik, mengukuhkan kedudukan negara sebagai destinasi pelancongan terkemuka di luar negara. Kementerian Pelancongan akan menerajui dalam membangunkan industri ini, manakala Tourism Malaysia, Pusat Pelancongan Malaysia dan Virtual Malaysia akan bekerjasama untuk mempromosikan kepelbagaian produk dan perkhidmatan pelancongan di negara ini tidak kira di dalam atau di luar negara. Memandangkan industri pelancongan telah menjadi salah satu sumber ekonomi Malaysia, peningkatan aktiviti pelancongan juga dapat memberi keuntungan terhadap penjanaan pendapatann dalam sektor-sektor ekonomi yang lain seperti industri perhotelan, perniagaan runcit, restoran dan pengangkutan. Oleh itu, hari ini, industri pelancongan di Malaysia semakin penting dalam usaha untuk merangsang ekonomi Malaysia serta meningkatkan populariti dan kesedaran daripada publisiti.

Tahap Pembangunan Industri Pelancongan

Industri pelancongan di Malaysia bermula dari awal tahun 1970 dan telah menjadi sumber pendapatan pertukaran asing kedua tertinggi untuk negara selepas sektor pembuatan. Dalam pertumbuhan awal industri, pelancongan adalah lebih tertumpu di pusat peranginan pantai sebagai destinasi untuk bersantai. Pada tahun 1990 pula, pelancongan adalah lebih berasaskan alam semula jadi dan diperluaskan kepada tarikan lain seperti membeli-belah, peristiwa dan taman tema. Pasaran utama pelancongan Malaysia adalah negara-negara jiran ASEAN terutamanya Singapura, Thailand, Brunei dan Indonesia. Sementara yang lain termasuk Jepun, Hong Kong, Korea Selatan, China, Taiwan, India, United Kingdom, Australia, Kanada dan Amerika Syarikat.

Industri pelancongan Malaysia telah menempuhi pelbagai cabaran sebelum memegang kedudukannya dalam peta destinasi pelancongan dunia dan secara tidak langsung menjadi salah satu destinasi popular di seluruh dunia. Politik dunia yang tidak stabil, SARS dan cabaran yang dihadapi oleh negara-negara ASEAN yang lain yang bersaing untuk menarik pelancong telah membuatkan Malaysia untuk merancang strategi tersendiri dalam mempelbagaikan strategi untuk menarik pelancong. Pelbagai kajian telah dijalankan untuk mengenal pasti ciri-ciri permintaan pelancongan dan trend antarabangsa selain menentukan produk yang berpotensi untuk dinaikkan taraf pelancongan di Malaysia. Oleh itu, Malaysia telah meningkatkan promosi pelancongan, menyusun pelbagai program dan acara serta mempelbagaikan dan menaik taraf kemudahan berkaitan pelancongan.

Walaupun mengalami krisis ekonomi pada 1998, ketibaan pelancong ke Malaysia meningkat daripada 6,210,900 pada tahun 1997 kepada 10,221,600 pada tahun 2000. Ini terutamanya disebabkan oleh promosi intensif untuk mengalakkan kemasukan pelancongan, menjadi tuan rumah kepada persidangan-persidangan dan acara-acara sukan antarabangsa yang utama seperti perlumbaan Formula One di Sepang. Jumlah perolehan daripada pelancong meningkat dengan ketara iaitu RM4.5 bilion pada tahun 1990 kepada RM17.3 bilion pada tahun 2000. Selain itu, bilangan pelancong tempatan yang melawat Kuala Lumpur dari pelbagai pelosok negara telah bertambah daripada 2,493,100 orang pada 1997 meningkat kepada 2,803,300 orang pada tahun 2000. Jumlah ketibaan pelancong asing juga meningkat daripada 3,536,300 orang pada tahun 1997 kepada 3,946,900 orang pada tahun 2000.

"Malaysia Truly Asia" adalah slogan yang diiktiraf di peringkat antarabangsa sebagai jenama Malaysia yang unik untuk mempromosikan pelancongan di Malaysia. Penjenamaan yang pertama ditubuhkan 1999 juga telah memainkan peranan utama sebagai strategi pemasaran untuk menyerlahkan ciri-ciri unik Malaysia. Keunikan digambarkan melalui "Malaysia Truly Asia" adalah kepelbagaian produk pelancongan yang ditawarkan yang terdiri daripada hampir semua tarikan yang wujud di negara-negara Asia yang lain. Penekanan yang lebih diberi untuk menarik pelancong dari jarak dekat dan pasaran serantau ASEAN, China, India, Jepun dan Asia Barat.

Pada tahun 2015, Tourism Malaysia telah melancarkan Tahun Festival Malaysia (MyFest). MyFest merupakan kempen pelancongan nasional terkini dengan tema “Endless Celebrations”, memaparkan kemeriahan sambutan perayaan di Malaysia yang kaya dengan pelbagai budaya. Pada masa yang sama juga Tourism Malaysia telah mengadakan Jualan 1Malaysia Grand Prix, Karnival Jualan Mega 1Malaysia dan Jualan Akhir Tahun 1Malaysia.

Rajah 1 : Pelancaran Malaysia Year of Festival 2015

Kepentingan dan Sumbangan Industri Pelancongan Terhadap Pembangunan Ekonomi Negara

Apabila membincangkan kepentingan ekonomi pelancongan terhadap pembangunan ekonomi negara, akan menyentuh mengenai bagaimana industri pelancongan mempengaruhi ekonomi. Kepentingan pelancongan dalam ekonomi adalah sebagai pemangkin yang berkaitan dengan masyarakat setempat, kerana masyarakat setempat memainkan peranan penting dalam pelancongan dan ekonomi. Tanpa masyarakat setempat, pelancongan dan ekonomi tidak boleh mendapatkan sasaran mereka.

Kepentingan yang ketara adalah peningkatkan keluaran dalam negara kasar (KDNK), meningkatkan pendapatan tukaran wang asing dan meningkatkan hasil kerajaan seperti kutipan cukai. Perdana Menteri Malaysia, Datuk Seri Najib Tun Razak menyatakan bahawa sektor pelancongan negara kini menjadi penyumbang keenam terbesar kepada ekonomi negara dengan sumbangan sejumlah RM161 bilion atau 14.9 peratus Keluaran Dalam Negara Kasar (GDP) pada tahun 2014. Pelancongan boleh membawa banyak bursa asing ke Malaysia, dan ia juga meningkatkan keluaran dalam negara kasar di dalam Malaysia. Apabila pelancong asing datang ke Malaysia perjalanan mereka akan menghabiskan dan mereka akan membayar cukai kerajaan dan caj semasa mereka menginap di hotel atau mereka pergi untuk membeli-belah, ia boleh meningkatkan cukai dan caj pendapatan Malaysia.

Sektor pelancongan juga menyumbang dan meningkatkan peluang pekerjaan. Pelancongan boleh menyumbang banyak peluang pekerjaan, sekali pertumbuhan ekonomi sektor pelancongan seperti, taman tema, hotel, restoran agensi pelancongan dan lain-lain, mereka akan mengambil lebih ramai pekerja untuk memenuhi keperluan mereka. Pelancongan merupakan industri yang lebih bermusim, kerana tidak mempunyai musim puncak dan musim bahu dalam satu tahun. Apabila puncak musim, sektor pelancongan banyak akan mengambil lebih ramai pekerja atau mahu pekerja mereka bekerja lebih masa dan mereka akan meningkatkan upah dan gaji mereka. Merujuk kepada laporan Malaysian Times, Prof Madya Dr. Mohamed Abdullah Hemdi menyatakan bahawa dengan adanya perkhidmatan rumah inap desa akan melibatkan peranan orang tempatan sebagai sukarelawan pelancongan, sekaligus membuka peluang pekerjaan industri hiliran seperti kraftangan dan restoran. Perkara ini juga dapat dilihat di Sabah. Menurut Menteri Pelancongan, Kebudayaan dan Alam Sekitar negeri, Datuk Masidi Manjun, sektor pelancongan turut menyumbang banyak peluang pekerjaan dengan 95 peratus pekerja sektor itu di Sabah ketika ini adalah rakyat tempatan termasuk bidang hospitaliti dan perhotelan.

Peningkatkan pendapatan masyarakat setempat dan meningkatkan taraf hidup juga menjadi kesan positif kepada Malaysia. Di beberapa kawasan luar bandar dan beberapa tempat yang membuat sebagai tarikan pelancong, oleh itu ia akan menarik ramai pelancong pergi untuk melawat. Pelancongan membawa banyak pelancong ke tempat itu, ia membantu ekonomi pada kawasan yang lebih maju dan makmur kerana sekali ramai pelancong pergi ke sana, masyarakat setempat mempunyai peluang untuk mendapatkan wang dan memenuhi permintaan pelancong. Sebaik sahaja peningkatan pendapatan masyarakat setempat, taraf hidup mereka juga akan bertambah baik. Perkara ini disokong oleh Rahman, yang menyatakan bahawa selain menjadi sumber pendapatan negara, industri pelancongan berperanan penting dalam membaiki dan meningkatkan taraf hidup rakyat. Hal ini disebabkan sektor ini dapat mewujudkan peluang pekerjaan dalam bidang perkhidmatan, perhotelan, perniagaan dan penghasilan kraftangan agar rakyat dapat mencari nafkah hidup dan mata pencarian dengan tulang empat kerat.

Peningkatkan dan meningkatkan pelaburan, pembangunan dan infrastruktur destinasi di Malaysia juga tidak ketinggalan. Pelancongan bukan sahaja boleh membawa banyak pertukaran asing, ia juga boleh membawa banyak pelaburan ke Malaysia. Terdapat banyak hotel antarabangsa datang untuk melabur di Malaysia, mereka akan melabur ke hotel tempatan atau hotel baru terbuka. Ia akan menarik lebih ramai pelabur untuk datang Malaysia untuk melabur industri yang lain, dan ia boleh meningkatkan pelaburan antarabangsa Malaysia. Apabila ramai pelancong dan pelabur datang dan melawat Malaysia, mereka akan menggunakan dan menilai kemudahan dan infrastruktur, ia akan memberi kesan muhibah Malaysia. Oleh itu, kerajaan akan membangunkan dan menaik taraf sebahagian daripada kemudahan dan infrastruktur, ia bukan sahaja memberi manfaat kepada pelancong, dan masyarakat tempatan juga akan mendapat manfaat daripadanya.

Sejak dari Rancangan Malaysia ke-9, pelbagai sektor industri yang berkembang pesat di Malaysia telah dibincangkan. Malaysia mempunyai banyak sumber semula jadi seperti timah, kelapa sawit dan getah. Oleh itu, sumber-sumber semula jadi ini boleh menjadi sumber terbesar pendapatan di Malaysia, ia boleh membantu Keluaran Dalam Negara Kasar (KDNK) bagi meningkatkan pendapatan dan pertukaran wang asing. Industri pelancongan adalah pendapatan sumber kedua terbesar pertukaran wang asing. Pelancongan memainkan peranan penting bagi ekonomi di Malaysia. Kesan industri pelancongan secara positif ke atas ekonomi selain ia boleh meningkatkan pendapatan tukaran wang asing, akan juga membantu menggalakkan pelaburan baru di negara ini dan boleh meningkatkan peluang pekerjaan.

Rajah 2 : Petunjuk utama sektor perkhidmatan, 2010-2015

Industri pelancongan adalah termasuk dalam sektor perkhidmatan di Malaysia. Malaysia terus menjadi satu daripada destinasi pelancongan terkemuka dunia. Berdasarkan Rajah 1, dapat dilihat ketibaan pelancong ke Malaysia meningkat daripada 24.6 juta pada tahun 2010 kepada 27.4 juta pada tahun 2014. Industri pelancongan kekal sebagai sumber penting perolehan tukaran asing. Pada tahun 2014, industri ini menjana perolehan tukaran asing sebanyak RM72 bilion berbanding dengan RM56.5 bilion pada tahun 2010, iaitu peningkatan sebanyak 27.4%. Industri ini juga menggaji seramai 2.2 juta pekerja atau 16.8% daripada jumlah guna tenaga pada tahun 2013. Di samping itu, segmen pelancongan kesihatan mencatat pertambahan hasil daripada RM379 juta pada tahun 2010 kepada RM690 juta pada tahun 2013, iaitu peningkatan sebanyak 82%. Dalam tempoh yang sama, jumlah pesakit luar negara meningkat daripada 393,000 kepada 770,000. Industri pelancongan boleh membawa masuk banyak pertukaran wang asing dan mewujudkan banyak peluang pekerjaan. Industri pelancongan perlu bekerjasama dengan kerajaan negeri, perancangan komuniti serantau dan tempatan dalam pembangunan ekonomi. Kesan ekonomi juga penting dalam keputusan pemasaran dan pengurusan.

Berdasarkan laporan dari Tourism Malaysia sebanyak 23,973 buah pakej pelancongan domestik bernilai RM6,560,795.60 telah terjual di Pameran Persatuan Ejen-ejen Pelancongan dan Pengembaraan Malaysia (MATTA Fair) yang telah berlangsung dari 11-13 Mac 2016. Jumlah keseluruhan nilai jualan ini telah menunjukan peningkatan sebanyak 48.02% berbanding RM4,432,084.49 di Matta Fair yang dianjukan pada bulan Mac 2015. Ia merupakan satu rekod baru buat Tourism Malaysia kerana penjualan pakej pelancongan domestik ini telah melebihi sasaran yang telah ditetapkan iaitu sebanyak 17,896 pakej dengan jumlah nilai jualan sebanyak RM4.65 juta. Penjualan pakej pelancongan domestik bagi Matta Fair edisi Mac pada tahun ini juga telah menunjukan peningkatan sebanyak 10% atau 23,973 pakej berbanding dengan edisi September pada tahun lalu. Jumlah keseluruhan nilai jualannya juga telah menunjukan peningkatan yang ketara iaitu sebanyak 18.96% berbanding RM5,515,089.84 pada September lalu. Ini secara tidak langsung membuktikan peningkatan yang positif dan menjadikan pelancongan sebagai penyumbang kedua terbesar negara menerusi tukaran mata wang asing.

Halangan atau Cabaran Industri Pelancongan

Trend pertumbuhan sektor pelancongan di Malaysia terutamanya bagi 10 tahun yang lalu membawa petanda baik bahawa ia akan terus berkembang pada tahun ini akan datang berdasarkan unjuran yang dibuat oleh WTO. Walau bagaimanapun, Malaysia tidak boleh bergantung semata-mata kepada trend semasa ketibaan asing kerana faktor-faktor seperti keperluan pelancong yang berubah-ubah dan pesaing lain di Asia adalah antara cabaran yang perlu dihadapi untuk memperkasakan lagi industri. Ini adalah penting jika hasrat untuk menjadi destinasi pelancongan utama di Asia adalah untuk direalisasikan.

Pada masa kini, tingkah laku pelancong sentiasa berubah, oleh itu permintaan pelancong dan penawaran pelancongan perlu diubah mengikut permintaan. Apabila pelancong meningkat, permintaan juga akan meningkat. Oleh itu bilangan kuantiti yang diperlukan sentiasa berubah untuk memenuhi permintaan pelancong seperti membina lebih banyak kemudahan dan infrastruktur baru seperti lapangan terbang dan tempat tarikan pelancong. Seraya itu, industri pelancongan harus sentiasa memastikan kualiti dipertingkatkan seperti pemuliharaan alam sekitar dan infrastruktur tempatan dan perkhidmatan awam yang menyokong kepada pelancongan atau produk dan perkhidmatan pelancongan tempatan. Alam sekitar dan ekonomi sentiasa berubah dan semakin baik untuk menarik permintaan pelancong dan jangkaan pelancong juga semakin tinggi. Namun begitu, memenuhi kepuasan pelancong dari aspek infrastruktur dan perkhidmatan perlu lebih standard. 

Dari segi pemantauan tingkah laku pelancong juga mendapat salah satu cabaran yang besar pada masa kini. Merujuk pada Rajah 3, menurut laporan Utusan, terdapat kes-kes seperti pelancong asing berjemur di pantai tanpa pakaian dan separuh bogel adalah satu cabaran yang sukar ditangani sekiranya mereka ini tidak memahami budaya negara ini atau dengan sengaja tidak mahu menghormati peraturan-peraturan yang telah ditetapkan di sesuatu destinasi pelancongan kita. Setiap lokasi pelancongan di negara kita tidak kira sama ada pantai, pulau, tempat bersejarah, tanah tinggi dan sebagainya sudah mempunyai peraturan-peraturan yang ditulis dalam pelbagai bahasa untuk mengingatkan setiap pelancong tentang apa yang boleh dibuat dan apa yang tidak boleh di kawasan-kawasan pelancongan tersebut.

Faktor bukan ekonomi seperti gejala Severe Acute Respiratory Syndrome (SARS) dan krisis ekonomi juga merupakan cabaran besar yang mempengaruhi kedatangan pelancong ke Malaysia. Berdasarkan keputusan kajian menunjukkan bahawa faktor bukan ekonomi iaitu SARS dan krisis ekonomi adalah signifikan secara statistik dan selari dengan teori ekonomi. Harga pelancongan Malaysia didapati secara relatifnya lebih anjal diikuti pendapatan pelancong, perdagangan antarabangsa, dan harga pelancongan destinasi alternatif dan kempen melawat Malaysia.

Berdasarkan kajian di peringkat global, "pelancongan baru" mula mengambil ciri-ciri permintaan tersebut sebagai produk yang berkualiti dan pengalaman, percuma dan pelancong bebas (FIT) yang bertentangan dengan pelancongan massa, penggunaan teknologi baru maklumat dalam mencari dan pengedaran, memaksimumkan hasil tidak kelantangan, kebimbangan alam sekitar dan perlindungan dan pemasaran langsung. Oleh itu, Malaysia perlu memikirkan cara untuk meningkatkan industri pelancongan di masa akan datang dalam usaha untuk kekal kompetitif dan memastikan apa yang ia menawarkan memenuhi atau memenuhi permintaan global dalam industri pelancongan.

Rajah 3 : 10 Pelancong di tahan di Kota Kinabalu, Sabah