Selamat datang ke website informasi saya. Wujudnya halaman ini adalah untuk memenuhi permintaan subjek Asas Keusahawanan (SADE 1013). Tujuan tugasan ini adalah untuk memberikan kesedaran tentang kewujudan teknologi internet untuk perkongsian ilmu dan idea pelajar ke peringkat global. Tambahan pula, tugasan ini memberikan kemahiran penggunaan teknologi internet kepada pelajar yang kini lebih berorientasikan kepada teknologi yang tidak boleh diasingkan dari dunia perniagaan.Di halaman ini, saya akan memberikan sedikit sebanyak informasi mengenai "Industri Pelancongan di Malaysia".
Seperti yang diketahui industri pelancongan merupakan antara aktiviti keusahawanan berdasarkan perkhidmatan dapat menjana pendapatan negara dan juga meningkatkan imej negara. Tetapi, industri pelancongan mengalami masalah yang tidahdijangka'pada tahun lepas disebabkan oleh tragedi -tragedi tertentu yang melanda sesetengah kawasan. Walaupun kerajaan telah mengambil langkah yang drastik untuk memulihkan keadaan melalui beberapa agensi tetapi senario terkini tidak sepertimana dijangkakan'
Saya berharap halaman ini akan dapat membantu para pembaca dalam memahami mengenai perindustrian pelancongan di Malaysia.
Hari ini industri pelancongan di Malaysia semakin membangun dan menjadi salah satu destinasi pelancongan dunia yang paling menarik. Ianya telah memberi sumbangan penting dalam pembangunan ekonomi serta sosial. Para pelancong tempatan dan asing menjadi penyumbang utama kepada ekonomi negara dalam pembangunan Malaysia. Menurut Rancangan Malaysia ke-11, peluang baru untuk melonjakkan pertumbuhan perdagangan dan pelaburan akan terbuka terutamanya dengan penubuhan Komuniti Ekonomi ASEAN (AEC) yang akan menjadi salur pasaran tunggal yang terdiri lebih daripada 600 juta pengguna. Kelebihan demografi ini akan menjadi penyumbang kepada pemesatan pertumbuhan ekonomi. Masyarakat Malaysia yang berbilang etnik dan pelbagai budaya merupakan satu lagi aset unik. Namun begitu, kelebihan sektor ini masih belum digunakan sepenuhnya dari segi hubungan yang telah lama terjalin dengan Republik China, negara Islam dan India serta sebagai aset tarikan pelancongan.
Sebagaimana yang diketahui, industri pelancongan di Malaysia adalah satu sumber pendapatan penting yang menyumbang kepada pertumbuhan ekonomi, menarik lebih banyak pelaburan serta meningkatkan peluang pekerjaan. Di samping itu ianya menggalakkan pelancongan domestik, mengukuhkan kedudukan negara sebagai destinasi pelancongan terkemuka di luar negara. Kementerian Pelancongan akan menerajui dalam membangunkan industri ini, manakala Tourism Malaysia, Pusat Pelancongan Malaysia dan Virtual Malaysia akan bekerjasama untuk mempromosikan kepelbagaian produk dan perkhidmatan pelancongan di negara ini tidak kira di dalam atau di luar negara. Memandangkan industri pelancongan telah menjadi salah satu sumber ekonomi Malaysia, peningkatan aktiviti pelancongan juga dapat memberi keuntungan terhadap penjanaan pendapatann dalam sektor-sektor ekonomi yang lain seperti industri perhotelan, perniagaan runcit, restoran dan pengangkutan. Oleh itu, hari ini, industri pelancongan di Malaysia semakin penting dalam usaha untuk merangsang ekonomi Malaysia serta meningkatkan populariti dan kesedaran daripada publisiti.
Industri pelancongan di Malaysia bermula dari awal tahun 1970 dan telah menjadi sumber pendapatan pertukaran asing kedua tertinggi untuk negara selepas sektor pembuatan. Dalam pertumbuhan awal industri, pelancongan adalah lebih tertumpu di pusat peranginan pantai sebagai destinasi untuk bersantai. Pada tahun 1990 pula, pelancongan adalah lebih berasaskan alam semula jadi dan diperluaskan kepada tarikan lain seperti membeli-belah, peristiwa dan taman tema. Pasaran utama pelancongan Malaysia adalah negara-negara jiran ASEAN terutamanya Singapura, Thailand, Brunei dan Indonesia. Sementara yang lain termasuk Jepun, Hong Kong, Korea Selatan, China, Taiwan, India, United Kingdom, Australia, Kanada dan Amerika Syarikat.
Industri pelancongan Malaysia telah menempuhi pelbagai cabaran sebelum memegang kedudukannya dalam peta destinasi pelancongan dunia dan secara tidak langsung menjadi salah satu destinasi popular di seluruh dunia. Politik dunia yang tidak stabil, SARS dan cabaran yang dihadapi oleh negara-negara ASEAN yang lain yang bersaing untuk menarik pelancong telah membuatkan Malaysia untuk merancang strategi tersendiri dalam mempelbagaikan strategi untuk menarik pelancong. Pelbagai kajian telah dijalankan untuk mengenal pasti ciri-ciri permintaan pelancongan dan trend antarabangsa selain menentukan produk yang berpotensi untuk dinaikkan taraf pelancongan di Malaysia. Oleh itu, Malaysia telah meningkatkan promosi pelancongan, menyusun pelbagai program dan acara serta mempelbagaikan dan menaik taraf kemudahan berkaitan pelancongan.
Walaupun mengalami krisis ekonomi pada 1998, ketibaan pelancong ke Malaysia meningkat daripada 6,210,900 pada tahun 1997 kepada 10,221,600 pada tahun 2000. Ini terutamanya disebabkan oleh promosi intensif untuk mengalakkan kemasukan pelancongan, menjadi tuan rumah kepada persidangan-persidangan dan acara-acara sukan antarabangsa yang utama seperti perlumbaan Formula One di Sepang. Jumlah perolehan daripada pelancong meningkat dengan ketara iaitu RM4.5 bilion pada tahun 1990 kepada RM17.3 bilion pada tahun 2000. Selain itu, bilangan pelancong tempatan yang melawat Kuala Lumpur dari pelbagai pelosok negara telah bertambah daripada 2,493,100 orang pada 1997 meningkat kepada 2,803,300 orang pada tahun 2000. Jumlah ketibaan pelancong asing juga meningkat daripada 3,536,300 orang pada tahun 1997 kepada 3,946,900 orang pada tahun 2000.
"Malaysia Truly Asia" adalah slogan yang diiktiraf di peringkat antarabangsa sebagai jenama Malaysia yang unik untuk mempromosikan pelancongan di Malaysia. Penjenamaan yang pertama ditubuhkan 1999 juga telah memainkan peranan utama sebagai strategi pemasaran untuk menyerlahkan ciri-ciri unik Malaysia. Keunikan digambarkan melalui "Malaysia Truly Asia" adalah kepelbagaian produk pelancongan yang ditawarkan yang terdiri daripada hampir semua tarikan yang wujud di negara-negara Asia yang lain. Penekanan yang lebih diberi untuk menarik pelancong dari jarak dekat dan pasaran serantau ASEAN, China, India, Jepun dan Asia Barat.
Pada tahun 2015, Tourism Malaysia telah melancarkan Tahun Festival Malaysia (MyFest). MyFest merupakan kempen pelancongan nasional terkini dengan tema “Endless Celebrations”, memaparkan kemeriahan sambutan perayaan di Malaysia yang kaya dengan pelbagai budaya. Pada masa yang sama juga Tourism Malaysia telah mengadakan Jualan 1Malaysia Grand Prix, Karnival Jualan Mega 1Malaysia dan Jualan Akhir Tahun 1Malaysia.
Rajah 1 : Pelancaran
Malaysia Year of Festival 2015
Apabila membincangkan kepentingan ekonomi pelancongan terhadap pembangunan ekonomi negara, akan menyentuh mengenai bagaimana industri pelancongan mempengaruhi ekonomi. Kepentingan pelancongan dalam ekonomi adalah sebagai pemangkin yang berkaitan dengan masyarakat setempat, kerana masyarakat setempat memainkan peranan penting dalam pelancongan dan ekonomi. Tanpa masyarakat setempat, pelancongan dan ekonomi tidak boleh mendapatkan sasaran mereka.
Kepentingan yang ketara adalah peningkatkan keluaran dalam negara kasar (KDNK), meningkatkan pendapatan tukaran wang asing dan meningkatkan hasil kerajaan seperti kutipan cukai. Perdana Menteri Malaysia, Datuk Seri Najib Tun Razak menyatakan bahawa sektor pelancongan negara kini menjadi penyumbang keenam terbesar kepada ekonomi negara dengan sumbangan sejumlah RM161 bilion atau 14.9 peratus Keluaran Dalam Negara Kasar (GDP) pada tahun 2014. Pelancongan boleh membawa banyak bursa asing ke Malaysia, dan ia juga meningkatkan keluaran dalam negara kasar di dalam Malaysia. Apabila pelancong asing datang ke Malaysia perjalanan mereka akan menghabiskan dan mereka akan membayar cukai kerajaan dan caj semasa mereka menginap di hotel atau mereka pergi untuk membeli-belah, ia boleh meningkatkan cukai dan caj pendapatan Malaysia.
Sektor pelancongan juga menyumbang dan meningkatkan peluang pekerjaan. Pelancongan boleh menyumbang banyak peluang pekerjaan, sekali pertumbuhan ekonomi sektor pelancongan seperti, taman tema, hotel, restoran agensi pelancongan dan lain-lain, mereka akan mengambil lebih ramai pekerja untuk memenuhi keperluan mereka. Pelancongan merupakan industri yang lebih bermusim, kerana tidak mempunyai musim puncak dan musim bahu dalam satu tahun. Apabila puncak musim, sektor pelancongan banyak akan mengambil lebih ramai pekerja atau mahu pekerja mereka bekerja lebih masa dan mereka akan meningkatkan upah dan gaji mereka. Merujuk kepada laporan Malaysian Times, Prof Madya Dr. Mohamed Abdullah Hemdi menyatakan bahawa dengan adanya perkhidmatan rumah inap desa akan melibatkan peranan orang tempatan sebagai sukarelawan pelancongan, sekaligus membuka peluang pekerjaan industri hiliran seperti kraftangan dan restoran. Perkara ini juga dapat dilihat di Sabah. Menurut Menteri Pelancongan, Kebudayaan dan Alam Sekitar negeri, Datuk Masidi Manjun, sektor pelancongan turut menyumbang banyak peluang pekerjaan dengan 95 peratus pekerja sektor itu di Sabah ketika ini adalah rakyat tempatan termasuk bidang hospitaliti dan perhotelan.
Peningkatkan pendapatan masyarakat setempat dan meningkatkan taraf hidup juga menjadi kesan positif kepada Malaysia. Di beberapa kawasan luar bandar dan beberapa tempat yang membuat sebagai tarikan pelancong, oleh itu ia akan menarik ramai pelancong pergi untuk melawat. Pelancongan membawa banyak pelancong ke tempat itu, ia membantu ekonomi pada kawasan yang lebih maju dan makmur kerana sekali ramai pelancong pergi ke sana, masyarakat setempat mempunyai peluang untuk mendapatkan wang dan memenuhi permintaan pelancong. Sebaik sahaja peningkatan pendapatan masyarakat setempat, taraf hidup mereka juga akan bertambah baik. Perkara ini disokong oleh Rahman, yang menyatakan bahawa selain menjadi sumber pendapatan negara, industri pelancongan berperanan penting dalam membaiki dan meningkatkan taraf hidup rakyat. Hal ini disebabkan sektor ini dapat mewujudkan peluang pekerjaan dalam bidang perkhidmatan, perhotelan, perniagaan dan penghasilan kraftangan agar rakyat dapat mencari nafkah hidup dan mata pencarian dengan tulang empat kerat.
Peningkatkan dan meningkatkan pelaburan, pembangunan dan infrastruktur destinasi di Malaysia juga tidak ketinggalan. Pelancongan bukan sahaja boleh membawa banyak pertukaran asing, ia juga boleh membawa banyak pelaburan ke Malaysia. Terdapat banyak hotel antarabangsa datang untuk melabur di Malaysia, mereka akan melabur ke hotel tempatan atau hotel baru terbuka. Ia akan menarik lebih ramai pelabur untuk datang Malaysia untuk melabur industri yang lain, dan ia boleh meningkatkan pelaburan antarabangsa Malaysia. Apabila ramai pelancong dan pelabur datang dan melawat Malaysia, mereka akan menggunakan dan menilai kemudahan dan infrastruktur, ia akan memberi kesan muhibah Malaysia. Oleh itu, kerajaan akan membangunkan dan menaik taraf sebahagian daripada kemudahan dan infrastruktur, ia bukan sahaja memberi manfaat kepada pelancong, dan masyarakat tempatan juga akan mendapat manfaat daripadanya.
Sejak dari Rancangan Malaysia ke-9, pelbagai sektor industri yang berkembang pesat di Malaysia telah dibincangkan. Malaysia mempunyai banyak sumber semula jadi seperti timah, kelapa sawit dan getah. Oleh itu, sumber-sumber semula jadi ini boleh menjadi sumber terbesar pendapatan di Malaysia, ia boleh membantu Keluaran Dalam Negara Kasar (KDNK) bagi meningkatkan pendapatan dan pertukaran wang asing. Industri pelancongan adalah pendapatan sumber kedua terbesar pertukaran wang asing. Pelancongan memainkan peranan penting bagi ekonomi di Malaysia. Kesan industri pelancongan secara positif ke atas ekonomi selain ia boleh meningkatkan pendapatan tukaran wang asing, akan juga membantu menggalakkan pelaburan baru di negara ini dan boleh meningkatkan peluang pekerjaan.
Rajah 2 : Petunjuk utama sektor perkhidmatan, 2010-2015
Industri pelancongan adalah termasuk dalam sektor perkhidmatan di Malaysia. Malaysia terus menjadi satu daripada destinasi pelancongan terkemuka dunia. Berdasarkan Rajah 1, dapat dilihat ketibaan pelancong ke Malaysia meningkat daripada 24.6 juta pada tahun 2010 kepada 27.4 juta pada tahun 2014. Industri pelancongan kekal sebagai sumber penting perolehan tukaran asing. Pada tahun 2014, industri ini menjana perolehan tukaran asing sebanyak RM72 bilion berbanding dengan RM56.5 bilion pada tahun 2010, iaitu peningkatan sebanyak 27.4%. Industri ini juga menggaji seramai 2.2 juta pekerja atau 16.8% daripada jumlah guna tenaga pada tahun 2013. Di samping itu, segmen pelancongan kesihatan mencatat pertambahan hasil daripada RM379 juta pada tahun 2010 kepada RM690 juta pada tahun 2013, iaitu peningkatan sebanyak 82%. Dalam tempoh yang sama, jumlah pesakit luar negara meningkat daripada 393,000 kepada 770,000. Industri pelancongan boleh membawa masuk banyak pertukaran wang asing dan mewujudkan banyak peluang pekerjaan. Industri pelancongan perlu bekerjasama dengan kerajaan negeri, perancangan komuniti serantau dan tempatan dalam pembangunan ekonomi. Kesan ekonomi juga penting dalam keputusan pemasaran dan pengurusan.
Berdasarkan laporan dari Tourism Malaysia sebanyak 23,973 buah pakej pelancongan domestik bernilai RM6,560,795.60 telah terjual di Pameran Persatuan Ejen-ejen Pelancongan dan Pengembaraan Malaysia (MATTA Fair) yang telah berlangsung dari 11-13 Mac 2016. Jumlah keseluruhan nilai jualan ini telah menunjukan peningkatan sebanyak 48.02% berbanding RM4,432,084.49 di Matta Fair yang dianjukan pada bulan Mac 2015. Ia merupakan satu rekod baru buat Tourism Malaysia kerana penjualan pakej pelancongan domestik ini telah melebihi sasaran yang telah ditetapkan iaitu sebanyak 17,896 pakej dengan jumlah nilai jualan sebanyak RM4.65 juta. Penjualan pakej pelancongan domestik bagi Matta Fair edisi Mac pada tahun ini juga telah menunjukan peningkatan sebanyak 10% atau 23,973 pakej berbanding dengan edisi September pada tahun lalu. Jumlah keseluruhan nilai jualannya juga telah menunjukan peningkatan yang ketara iaitu sebanyak 18.96% berbanding RM5,515,089.84 pada September lalu. Ini secara tidak langsung membuktikan peningkatan yang positif dan menjadikan pelancongan sebagai penyumbang kedua terbesar negara menerusi tukaran mata wang asing.
Trend pertumbuhan sektor pelancongan di Malaysia terutamanya bagi 10 tahun yang lalu membawa petanda baik bahawa ia akan terus berkembang pada tahun ini akan datang berdasarkan unjuran yang dibuat oleh WTO. Walau bagaimanapun, Malaysia tidak boleh bergantung semata-mata kepada trend semasa ketibaan asing kerana faktor-faktor seperti keperluan pelancong yang berubah-ubah dan pesaing lain di Asia adalah antara cabaran yang perlu dihadapi untuk memperkasakan lagi industri. Ini adalah penting jika hasrat untuk menjadi destinasi pelancongan utama di Asia adalah untuk direalisasikan.
Pada masa kini, tingkah laku pelancong sentiasa berubah, oleh itu permintaan pelancong dan penawaran pelancongan perlu diubah mengikut permintaan. Apabila pelancong meningkat, permintaan juga akan meningkat. Oleh itu bilangan kuantiti yang diperlukan sentiasa berubah untuk memenuhi permintaan pelancong seperti membina lebih banyak kemudahan dan infrastruktur baru seperti lapangan terbang dan tempat tarikan pelancong. Seraya itu, industri pelancongan harus sentiasa memastikan kualiti dipertingkatkan seperti pemuliharaan alam sekitar dan infrastruktur tempatan dan perkhidmatan awam yang menyokong kepada pelancongan atau produk dan perkhidmatan pelancongan tempatan. Alam sekitar dan ekonomi sentiasa berubah dan semakin baik untuk menarik permintaan pelancong dan jangkaan pelancong juga semakin tinggi. Namun begitu, memenuhi kepuasan pelancong dari aspek infrastruktur dan perkhidmatan perlu lebih standard.
Dari segi pemantauan tingkah laku pelancong juga mendapat salah satu cabaran yang besar pada masa kini. Merujuk pada Rajah 3, menurut laporan Utusan, terdapat kes-kes seperti pelancong asing berjemur di pantai tanpa pakaian dan separuh bogel adalah satu cabaran yang sukar ditangani sekiranya mereka ini tidak memahami budaya negara ini atau dengan sengaja tidak mahu menghormati peraturan-peraturan yang telah ditetapkan di sesuatu destinasi pelancongan kita. Setiap lokasi pelancongan di negara kita tidak kira sama ada pantai, pulau, tempat bersejarah, tanah tinggi dan sebagainya sudah mempunyai peraturan-peraturan yang ditulis dalam pelbagai bahasa untuk mengingatkan setiap pelancong tentang apa yang boleh dibuat dan apa yang tidak boleh di kawasan-kawasan pelancongan tersebut.
Faktor bukan ekonomi seperti gejala Severe Acute Respiratory Syndrome (SARS) dan krisis ekonomi juga merupakan cabaran besar yang mempengaruhi kedatangan pelancong ke Malaysia. Berdasarkan keputusan kajian menunjukkan bahawa faktor bukan ekonomi iaitu SARS dan krisis ekonomi adalah signifikan secara statistik dan selari dengan teori ekonomi. Harga pelancongan Malaysia didapati secara relatifnya lebih anjal diikuti pendapatan pelancong, perdagangan antarabangsa, dan harga pelancongan destinasi alternatif dan kempen melawat Malaysia.
Berdasarkan kajian di peringkat global, "pelancongan baru" mula mengambil ciri-ciri permintaan tersebut sebagai produk yang berkualiti dan pengalaman, percuma dan pelancong bebas (FIT) yang bertentangan dengan pelancongan massa, penggunaan teknologi baru maklumat dalam mencari dan pengedaran, memaksimumkan hasil tidak kelantangan, kebimbangan alam sekitar dan perlindungan dan pemasaran langsung. Oleh itu, Malaysia perlu memikirkan cara untuk meningkatkan industri pelancongan di masa akan datang dalam usaha untuk kekal kompetitif dan memastikan apa yang ia menawarkan memenuhi atau memenuhi permintaan global dalam industri pelancongan.
Rajah 3 : 10 Pelancong di tahan di Kota Kinabalu, Sabah
Dari aspek sistem sokongan, pihak kerajaan telah menjalinkan kerjasama dengan Malaysian Association of Tour and Travel Agents atau Persatuan Ejen-ejen Pelancongan dan Pengembaraan Malaysia untuk membangunkan industri pelancongan. Fungsi MATTA adalah untuk memajukan kepentingan industri perjalanan dan pelancongan di Malaysia. MATTA bekerja rapat dengan Kementerian Pelancongan dan Kebudayaan serta Lembaga Penggalakan Pelancongan Malaysia (MTPB), membantu menganjurkan pameran, seminar, konvensyen dan bengkel kedua-duanya sekali untuk mewujudkan kesedaran orang ramai terhadap industri pelancongan dan juga memberi manfaat kepada ahli-ahlinya. MATTA juga bertanggungjawap untuk merancang promosi perlancongan untuk setiap tahun bagi mempromosi Malaysia di mata dunia.
Berdasar dari laporan Rancangan Malaysia ke-11, pelbagai peruntukan telah diagihkan bagi meningkatkan kualiti perlancongan. Merujuk kepada Rajah 4, dapat dilihat peruntukan bagi 2015-2020. Antara perancangan pelancongan adalah menjadikan ekopelancongan sebagai segmen utama industri pelancongan dengan memanfaatkan aset biodiversiti melalui pemeliharaan dan pemuliharaan yang meluas, disokong oleh aktiviti penjenamaan dan promosi bersasar. Produk eko-pelancongan akan dibangunkan sepanjang rantaian nilai pelancongan yang mempunyai pulangan tinggi. Bagi tujuan ini, usaha akan diambil untuk menarik pelabur terkemuka yang kompeten dalam pemeliharaan dan pemuliharaan alam semula jadi dan hidupan liar. Elemen yang boleh meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelancong seperti kemudahan pelancongan, pusat penerangan yang interaktif, keselamatan dan komunikasi akan diperkukuh. Tidak ketinggalan juga, Malaysia telah merancang untuk mengunakan industri perkhidmatan pelancongan kesihatan yang akan diberikan tumpuan bagi menarik pelancong kesihatan untuk mendapatkan rawatan dalam bidang onkologi, kardiologi, ortopedik dan pergigian serta perkhidmatan teknik reproduktif berbantu. Selaras dengan permintaan global yang semakin meningkat bagi penjagaan kesihatan semula jadi, industri perubatan tradisional dan komplementari akan terus dibangunkan untuk menjadikan Malaysia sebagai hab dan pusat rujukan serantau.
Rajah 4
: Petunjuk utama sektor perkhidmatan, 2015 - 2020
Pihak badan berkuasa juga tidak ketinggalan dalam memberikan sokongan untuk industri pelancongan. Sebagai contohnya Dewan Bandaraya Kuala Lumpur telah menyediakan pusat-pusat maklumat pelancongan utama di Bandar Raya serta di pintu masuk utama lapangan-lapangan terbang. Maklumat tambahan turut disediakan oleh DBKL dan pihak swasta termasuk hotel-hotel dan agensi-agensi pelancongan. Pusat Maklumat Pelancong Malaysia (MTC) yang terletak di Jalan Ampang merupakan pusat maklumat pelancong yang terbesar dan serba lengkap di Malaysia. Pusat ini dilengkapi dengan dewan pameran, panggung terbuka, bilik pandangdengar, kaunter maklumat, restoran, kedai cenderamata dan kaunter perkhidmatan pelancong.
Pihak kerajaan juga memastikan persediaan modal insan industri pelancongan yang bakal menerajui sektor pelancongan dan pengurusan hotel. Ini adalah salah satu altenatif yang diambil oleh pihak pendidikan dalam membantu industri perlancongan. Menurut Dekan Fakulti Pengurusan Hotel dan Pelancongan Universiti Teknologi MARA (UiTM) Shah Alam Prof Madya Dr. Mohamad Abdullah Hemdi, Uitm mempunyai 7,746 pelajar dalam bidang pengurusan hotel dan pelancongan. Institusi juga menyediakan latihan untuk orang ramai, sebagai contoh program homestay dengan kerjasama Malaysian Association of Tour and Travel Agents (MATTA) bagi meningkatkan pengetahuan mereka dalam bidang pelancongan. Peringkat persekolahan juga tidak ketinggalan dengan adanya kelab pelancongan yang telah ditubuhakan bagi mempromosikan Malaysia di mata dunia.
Berdasarkan kajian oleh Chor Foon Tang dan Eu Chye Tan, penkaji ini menyarankan pihak yang terlibat dengan pelancong meluaskan aspek hospitaliti yang akan menarik perhatian pelancong bagi menyahut seruan tahun melawat Malaysia. Ini adalah temasuk merancang pembangunan dan mempromosi ke peringkat tinggi di antara pihak kerajaan dan agensi pelancongan serta menggalakkan kepelbagaian bahasa di kalangan pembekal perkhidmatan. Selain daripada itu, mereka boleh mempromosi perniagaan mereka sebagai destinasi pelancongan yang menarik melalui stesen televisyen antarabangsa. Penkaji juga menyarankan pihak yang terlibat mensasarkan tarikan pelancong ke kawasan-kawasan yang berbeza bagi mewujudkan suasana yang kepelbagaian. Ini secara tidak langsung para pelancong dapat menikmati perbezaan rasa dari pelbagai destinasi. Secara tidak langsung, ini boleh membuat pelancong merasakan Malaysia seperti rumah kedua ketika melancong.
Terdapat beberapa langkah yang telah di ambil oleh pihak kerajaan, agensi swasta dan penduduk tempatan dalam mendorong dan membangunkan industri pelancongan di Malaysia. Langkah-langkah ini meliputi dari segi pelaburan, penglibatan Malaysia dengan acara-acara antarabangsa, mempromosikan Malaysia sebagai destinasi membeli-belah dan program Malaysia sebagai rumah kedua.
Sebagaimana yang diketahui, industrii pelancongan juga turut menarik pelabur asing ke negara kita. Kegiatan pelancongan yang aktif memudahkan kerajaan menarik lebih ramai pelabur asing untuk menanam modal di negara ini. Industri pelancongan bukan hanya untuk pelabur yang berkaitan dengan aktiviti pelancongan seperti pengusaha hotel, pengusaha taman tema, pengusaha pusat beli-belah dan sebagainya malahan dapat menarik pelabur asing dalam bidang yang tiada kaitan dengan pelancongan seperti pengangkutan dan pembinaan. Kerajaan dapat mengelakkan pembaziran wang negara digunakan untuk mengindahkan kawasan-kawasan pelancongan yang menelan kos terlalu tinggi. Melalui ucapan Perdana Menteri Malaysia, Datuk Seri Najib Tun Razak, "pada tahun 2017, Malaysia akan memiliki resort destinasi bersepadu paling menarik, Desaru Coast Destination. Ia menawarkan kehidupan mewah dan aktiviti santai dengan merangkumi hotel dan resorts mewah, lapangan golf, perkampungan membeli-belah, taman tema air dan sebuah pusat persidangan".
Menurut kajian yang dilakukan oleh Hooi Hooi Lean, Sio Hing Chong dan Chee-Wooi Hooy, dasar kewangan yang ditetapkan oleh setiap negara adalah bertujuan untuk kadar faedah yang lebih tinggi bagi menarik aliran masuk modal asing yang kemudian akan mengukuhkan mata wang tempatan. Kesan sementara atau kesan jangka pendek kepada aktiviti perdagangan dan pelancongan antarabangsa boleh dilihat di Singapura mengikut kadar faedah yang semakin meningkat. Di samping itu, pertumbuhan ekonomi yang positif cenderung untuk menarik lebih banyak pelaburan asing dan dengan itu, meningkatkan aktiviti pelancongan di Malaysia. Kajian ini juga menjadikan Air Asia sebagai contoh syarikat penerbangan murah yang berjaya menarik perhatian pelabur asing. Memandangkan perkembangan pesat dunia, Air Asia telah menginovasi kemudahan penginapan dalam talian dan tempahan pelancongan atau e-pelancongan, pelancong mempunyai lebih banyak fleksibiliti dalam merancang lawatan ke Malaysia. Oleh itu, kerajaan perlu memastikan kestabilan dan pembangunan pengangkutan dan infrastruktur adalah bagi keuntungan daripada pengembangan pelancongan.
Rajah 5 : Ranking Dunia (Daripada 184 buah negara)
Berdasarkan Rajah 5, Pelaburan bagi Kembara & Pelancongan pada tahun 2014 adalah MYR19.4bn, atau 6.8% daripada jumlah pelaburan. Ia perlu bangkit sebanyak 5.3% pada tahun 2015, dan kenaikan sebanyak 6.3% setahun dalam tempoh sepuluh tahun akan datang untuk MYR 37.7bn pada tahun 2025 (8.6% daripada jumlah). Secara rambangnya pelaburan pihak sektor pelancongan merangkumi aktiviti semasa dan masa depan yang termasuk aktiviti pelaburan seperti pembelian pesawat baru dan pembinaan hotel-hotel baru. (Turner, 2015). Langkah ini adalah menarik perhatian pelabur-pelabur luar untuk lebih menaruh kepercayaan terhadap Malaysia.
Rajah 6 : Pelaburan modal dalam sektor pelancongan Malaysia
Merujuk kepada Rajah 6, sektor Kembara dan Pelancongan dijangka akan menarik pelaburan modal daripada MYR19.4bn pada tahun 2014. Ini dijangka meningkat sebanyak 5.3% pada tahun 2015 dan meningkat sebanyak 6.3% setahun dalam tempoh sepuluh tahun akan datang untuk MYR37.7bn pada tahun 2025. Saham Kembara dan Pelancongan daripada jumlah pelaburan negara akan meningkat daripada 6.9% pada tahun 2015 kepada 8.6% pada tahun 2025.
Penglibatan negara sebagai venue untuk acara-acara antarabangsa dan penganjur mesyuarat, konvensyen dan pameran dilihat sebagai potensi yang besar untuk menjana pulangan ekonomi yang tinggi dalam sektor pelancongan. Ia juga boleh secara tidak langsung menarik pelawat asing sama ada sebagai delegasi, peserta, penyokong, pasukan atau penonton dan membawa masuk "Perbelanjaan tinggi pengembara perniagaan" yang sanggup berbelanja besar bagi kemudahan seperti penginapan, perkhidmatan dan produk yang berkualiti tinggi. Menyedari potensi, Malaysia telah melabur sejumlah wang yang besar untuk menyediakan kemudahan yang diperlukan. Antara projek yang dilaksanakan ialah pembangunan pusat-pusat konvensyen seperti Pusat Konvensyen Kuala Lumpur, Pusat Konvensyen Putrajaya, Litar Antarabangsa Sepang yang menampilkan Malaysia sebagai tuan rumah kepada Petronas Fl Grand Prix dan Grand Prix Motosikal Dunia Malaysia. Di samping itu adalah hotel bertaraf 5-bintang, juga dilengkapi dengan keperluan untuk menganjurkan konvensyen dan pameran antarabangsa. Sementara peristiwa yang menandakan Malaysia sebagai salah satu destinasi di kalendar mereka setiap tahun termasuk Regatta Antarabangsa, Le Tour de Langkawi,-Team Inter Kejohanan Golf Amatur Dunia, F1 Powerboat World Grand Prix Championship Malaysia, Maritim dan Udara Antarabangsa Langkawi (LIMA) dan Rainforest dunia festival muzik.
Pada tahun 2015, sekali lagi Malaysia menjadii salah satu destinasi membeli-belah kegemaran Asia atau pintu masuk Asia, juga antara strategi untuk mengukuhkan industri pelancongan. Sektor beli-belah Malaysia merupakan penyumbang utama kepada pendapatan pelancongan negara dengan sumbangan sebanyak RM19.8 bilion atau 30.2 peratus daripada jumlah pendapatan keseluruhan sebanyak RM65.4 bilion pada 2013. Aktiviti membeli-belah juga terus kekal sebagai penyumbang kedua tertinggi dalam perbelanjaan pelancong selepas sektor penginapan yang hanya dibezakan dengan 0.01 peratus. Ini termasuk pembangunan pesat pusat membeli-belah yang terkenal seperti Suria KLCC, Pavilion, Star Hill, Mid-Valley, AEON dan sebagainya yang menawarkan pelbagai produk dan jenama dari seluruh dunia. Antara program yang dilaksanakan termasuk Malaysia dijual karnival mega tahunan dan Jualan Akhir Tahun untuk menggalakkan pelancong untuk membeli-belah di Malaysia. Dalam tempoh karnival, pembeli diberikan pelbagai diskaun, tawaran istimewa dan insentif. Walaupun program seperti 'program insentif pengunjung special' yang terutamanya ditetapkan untuk pelancong dengan beberapa pusat membeli-belah dan peruncit seperti Isetan KLCC, Suria KLCC, Metrojaya Department Store dan Parkson mana pelancong boleh menikmati rebat diskaun hebat pada harga biasa. Dengan lebih 220 premis membeli-belah di Malaysia, kepelbagaian barangan yang boleh didapati sepanjang jualan antara fesyen, aksesori, barang kemas, peralatan elektrik dan hi-tech canggih dan kraftangan.
Selain itu, The Malaysia, My Program Rumah Kedua juga merupakan salah satu program yang digunakan untuk mempromosikan Malaysia dan menggalakkan warga asing untuk memiliki hartanah dan tinggal di Malaysia. Malaysia ini, My Second Home Program berkembang daripada program Silver Hair, yang kerajaan diperkenalkan pada tahun 1996 untuk meyakinkan pesara asing di atas 50 tahun ke dalam menjadikan Malaysia rumah kedua mereka. Program pakai untuk menggalakkan rakyat asing, pasangan dan tanggungan untuk memilih Malaysia sebagai rumah kedua mereka, telah menarik seramai 7,308 peserta sepanjang tahun 2000-2005. Program ini paling popular di kalangan rakyat China yang merangkumi 24 peratus daripada jumlah keseluruhan, diikuti oleh Bangladesh pada 15 peratus, Britain pada 8 peratus dan Singapura pada 6 peratus.
Berdasarkan laporan The World Travel & Tourism Council, pihak kerajaan Malaysia telah merancang perbelanjaan 'collective', yang membantu aktiviti pelancongan dan pelbagai cara telah dirancang yang melibatkan 'masyarakat umum'. Aktiviti pemasaran pelancongan sebagai contohnya dan promosi, penerbangan, pentadbiran, perkhidmatan keselamatan, perkhidmatan keselamatan kawasan resort, perkhidmatan kebersihan kawasan peranginan dan lain-lain. Aktiviti pemasaran pelancongan tertumpu di setiap tempat yang menjadi daya tarikan bukan sahaja pelancong luar negara, namun juga menarik perhatian pelancong tempatan. Sebagai contoh lokasi Pulau Langkawi yang kaya dengan sejarahnya tersendiri. Dengan kerjasama kementerian pelancongan dan kerajaan pusat, Pulau Langkawi telah berjaya menjadi satu pusat pelancongan yang berjaya. Perkembangan pelancongan di Langkawi terus pesat dengan kemasukan pelabur-pelabur yang menanam modal dalam bidang penginapan dan perkhidmatan. Penganjuran beberapa acara bertaraf dunia seperti Pameran Antarabangsa Maritim dan Udara Langkawi (LIMA), The Royal Langkawi International Regatta, The Ironman Langkawi International Triathlon dan Le Tour de Langkawi disamping promosi yang agresif oleh kerajaan telah melonjakkan Langkawi sebagai destinasi pelancongan popular setanding dengan Phuket (Thailand) dan Bali (Indonesia). Bagi menarik lebih ramai pelancong, Langkawi kini dipromosikan sebagai ‘Langkawi Geopark’. Status ‘Geopark’ ini dianugerahkan oleh UNESCO pada 2007 kerana Langkawi mempunyai kepelbagaian biodiversiti batuan geologi yang menarik dan tertua tertumpu di tiga kawasan meliputi ‘The Machinchang Cambrian Geoforest Park’, ‘Kilim Karst Geoforest Park’ dan ‘Dayang Bunting Geoforest Park’.
Kesimpulannya, industri pelancongan banyak memberi manfaat yang tidak ternilai kepada negara kita. Oleh hal yang demikian, semua pihak di negara kita harus berganding bahu bagi memperkasa sektor pelancongan sebagai sektor yang mampu membangunkan ekonomi negara kita. Jika tidak, negara kita terpaksa mengalami kemunduran yang menyebabkan negara kita tidak berkembang maju. Justeru itu, pelbagai strategi yang efektif haruk disusun bagi mengembangkan sektor pelancongan.
Sektor pelancongan merupakan satu industri yang mampu menjana pertumbuhan ekonomi negara. Ia merupakan satu sektor yang penting bagi meningkatkan hasil pendapatan negara melalui peningkatan jumlah pelancong yang berkunjung. Pergerakan dan perbelanjaan para pelancong mampu meningkatkan pendapatan negara melalui cukai membeli belah, cukai penginapan, cukai makanan dan juga melalui pertukaran matawang asing. Di samping itu, sektor pelancongan juga dilihat mampu menjana pendapatan dan ekonomi penduduk setempat dengan penyertaan mereka dalam industri tersebut. Kerajaan Persekutuan telah melakukan pelbagai pelaburan dengan jumlah peruntukan dana yang tinggi bagi membangunkan sektor pelancongan negara.
Industri pelancongan merupakan domain yang sangat luas dan boleh menjadi salah satu sumber utama pembangunan dan pertumbuhan ekonomi sesebuah negara. Bagi Malaysia, perniagaan dan aktiviti berkaitan pelancongan yang berkembang pesat. Walau bagaimanapun, lebih teratur dan strategi yang berkesan diperlukan untuk memastikan bahawa semua produk pelancongan yang telah atau yang akan diperkenalkan adalah dengan baik digalakkan, dipasarkan dan dikendalikan. Selain itu, trend 'pelancongan hijau' dan permintaan bagi pelancongan yang berkualiti juga perlu diambil kira untuk memastikan produk pelancongan semasa boleh mengekalkan dan terus menjana pulangan ekonomi dalam jangka masa panjang.
RMK11. (2015). RANCANGAN MALAYSIA KESEBELAS 2016-2020. Percetakan Nasional Malaysia Berhad. Retrieved from http://rmk11.epu.gov.my/index.php/bm/
BNM. (2014). PROSPEK DAN DASAR PADA TAHUN 2015. Bank Negara Malaysia. Retrieved from http://www.bnm.gov.my/files/publication/ar/bm/2014/cp04.pdf
TM (2016). JUALAN PAKEJ PELANCONGAN DOMESTIK MENINGKAT DI MATTA FAIR 2016. Tourism Malaysia. (2016). Retrieved from http://www.tourism.gov.my/media/view/jualan-pakej-pelancongan-domestik- meningkat-di-matta-fair-2016
Abdullah, N. A., Othman, R., & Mohd Salleh, N. H. (2011). Analisis Permintaan Pelancongan Malaysia dari Pasaran Utama Asia. Persidangan Kebangsaan Ekonomi Malaysia ke VI. PROSIDING PERKEM VI, JILID 1 (2011) 575 – 584 ISSN: 2231-962X. Retrieved from http://www.ukm.my/fep/perkem/pdf/perkemVI/PERKEM2011-1-3D1.pdf
Er, A. C. (2013). Pembangunan pelancongan lestari di Melaka: Perspektif pelancong. Geografia: Malaysian Journal of Society and Space, 9(3), 12-23.
Lean, H., Chong, S. H., & Hooy, C. W. (2014). Tourism and Economic Growth: Comparing Malaysia and Singapore. International Journal of Economics and Management, 8(1), 139-57.
Turner, R. (2015). Travel & Tourism Economic Impact 2015 Malaysia. The World Travel & Tourism Council. Retrieved from https://www.wttc.org/- /media/files/reports/economic impact research/countries 2015/malaysia2015.pdf
Ibrahim, J. A., & Ahmad, M. Z. (2011). Pelancongan Langkawi 1987–2010: Pencapaian dan Cabaran Masa Depan. Persidangan Kebangsaan Ekonmi Malaysia ke VI (PERKEM VI), 5-7.
Tang, C. F., & Tan, E. C. (2015). Does tourism effectively stimulate Malaysia's economic growth?. Tourism Management, 46, 158-163.
MT. (2012). Sektor pelancongan menjana aktiviti ekonomi . The Malaysian Times. Retrieved from http://www.themalaysiantimes.com.my/sektor-pelancongan- menjana-aktiviti-ekonomi/
BH. (2016). Sektor pelancongan penyumbang terbesar ekonomi Sabah. Berita Harian Online. Retrieved from http://www.bharian.com.my/node/142726
Matta. (2016). Malaysian Association of Tour and Travel Agents | Matta Malaysia. Retrieved from http://www.matta.org.my/
TM. (2015). TOURISM MALAYSIA SASAR BAWA SEKTOR BELI-BELAH KE TAHAP LEBIH TINGGI . Tourism Malaysia. Retrieved from http://www.tourism.gov.my/media/view/tourism-malaysia-sasar-bawa-sektor-beli- belah-ke-tahap-lebih-tinggi
Majed, M. (2015). Cabaran industri pelancongan negara. Utusan Online. Retrieved from http://www.utusan.com.my/rencana/cabaran-industri-pelancongan-negara- 1.101769
Dbkl. (2016). Pelan Struktur Kuala Lumpur 2020 : Pelancongan. Retrieved from http://www.dbkl.gov.my/pskl2020/malay/pelancongan/
